Cancelamento e reembolso

Versão de 2 de outubro de 2026

1. 1. Garantia de 7 dias

   Se você assinou o Pro (mensal ou anual) e se arrependeu, pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois do primeiro pagamento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para keltonpontesgg@gmail.com ou chamar no WhatsApp (85) 98172-9873 com o e-mail da conta.

2. 2. Cancelar quando quiser

   • Em Minha conta → Gerenciar assinatura, você cancela em poucos cliques, sem multa e sem falar com ninguém.
   • Depois de cancelar, não há novas cobranças. O Pro continua liberado até o fim do período já pago e então a conta volta para o plano Grátis.
   • Suas informações da conta continuam lá, caso você queira voltar.

3. 3. Depois dos 7 dias

   Passado o prazo de garantia, o período em andamento (mês ou ano) não é reembolsado, mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado na próxima renovação. Cobranças em duplicidade ou indevidas são sempre devolvidas integralmente.

4. 4. Como o dinheiro volta

   O reembolso é feito no mesmo cartão usado na compra, pela Stripe, em até 5 dias úteis depois de aprovado. Dependendo do banco, o crédito pode aparecer na fatura seguinte.

5. 5. Falha no pagamento da renovação

   Se o cartão recusar a renovação, tentamos cobrar de novo por alguns dias. Se o pagamento não for feito, a assinatura é encerrada e a conta volta para o plano Grátis. Você pode assinar de novo quando quiser.